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服務(wù)宗旨服務(wù)理念和要素：

萬(wàn)隆真空冶金始終追求“用戶至上”的核心理念，具體詮釋就是：用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得用戶，用換位思考理解用戶。并通過(guò)以下幾點(diǎn)確保服務(wù)體系完整、高效運(yùn)行：

1、超前的技術(shù)支持：根據(jù)用戶需求，不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)改進(jìn)及服務(wù)，使產(chǎn)品質(zhì)量始終保持在國(guó)內(nèi)同行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位，與世界前沿技術(shù)保持同步，不斷滿足客戶生產(chǎn)技術(shù)要求。

2、快速、及時(shí)的產(chǎn)品服務(wù)：建立快速反應(yīng)服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決用戶突發(fā)問(wèn)題。

3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)：公司根據(jù)用戶需要派技術(shù)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流、講座，讓客戶充分了解產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、使用方法，并根據(jù)用戶實(shí)際生產(chǎn)工藝，因地制宜，不斷的進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)化改造。

4、認(rèn)真貫徹實(shí)施“3S”服務(wù)思想“ 3S”(Before Sales Service、In Sales Service、After Sales Service)服務(wù)就是對(duì)產(chǎn)品全程的服務(wù)，從了解顧客需求開(kāi)始一直到產(chǎn)品售后用戶使用報(bào)廢為止，采用貼近用戶、多層服務(wù)的辦法，樹(shù)立一種大服務(wù)思想，在 GB/T9001:2000標(biāo)準(zhǔn)體系下擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)涵，將產(chǎn)品質(zhì)量保證體系作為售后服務(wù)的前導(dǎo)，公司各部門同心協(xié)力，保證公司服務(wù)體系達(dá)到預(yù)期的效果。